Preguntas frecuentes

Sí, es gratis de verdad. Reservas tu plaza online sin pagar nada y al terminar el tour tú decides cuánto vale la experiencia y le das al guía la propina que consideres justa. Sin precios ocultos, sin sorpresas. El modelo funciona porque los guías viven de las propinas, así que cuanto mejor el tour, mejor pagan los viajeros. Llevamos 9 años funcionando así.

Reservas online, recibes confirmación, y el día del tour vas a Plaza Mayor de Madrid, junto a la estatua de Felipe III. Allí busca al guía con el paraguas arcoíris 🌈 — somos imposibles de no ver. Llega 5-10 minutos antes, di tu nombre al guía, y listo. El tour dura unas 2,5 horas y al final tú decides la propina.

Un tour de pago suele costar 20-30€ por persona y tiene precio fijo aunque te guste mucho o poco. En el free tour, tú decides cuánto vale al final. Nuestros guías son madrileños apasionados que viven de las propinas: si el tour es flojo, ganan poco. Eso garantiza que se dejen la piel. Los grupos suelen ser más pequeños y la experiencia más cercana.

Nuestros free tours duran entre 2 y 2 horas y media. El de Madrid de los Austrias y el Monumental Borbones son de 2,5h. El Barrio de las Letras y Guerra Civil rondan las 2 horas. Suficiente para conocer Madrid sin agotarte y dejarte tiempo para comer, ver el Prado o seguir descubriendo la ciudad por tu cuenta.

Nuestros guías son madrileños de verdad, formados en historia, arte o turismo, con años de experiencia y pasión por contar Madrid. No somos actores con un paraguas: somos vecinos que conocen los rincones, las leyendas y las anécdotas que no salen en las guías. Eso lo notas a los 5 minutos del tour.

Depende del tour que elijas. El de Austrias recorre Plaza Mayor, Mercado de San Miguel, Plaza de la Villa, Catedral de la Almudena y Palacio Real. El Monumental Borbones cubre Sol, Cibeles, Gran Vía, Puerta de Alcalá y Paseo del Prado. El de Letras se centra en el Madrid de Cervantes, Quevedo y Lope de Vega. Cada uno tiene su personalidad.

Reservar es gratis y muy recomendable. Tenemos plazas limitadas para mantener grupos pequeños, especialmente en fines de semana, Semana Santa, verano y puentes. Si llegas sin reservar y hay hueco, te apuntamos al momento, pero no podemos garantizar plaza. Reservar te asegura tu sitio y te llega un recordatorio con todos los detalles.

Mantenemos grupos pequeños de manera intencional. Nuestros tours rondan las 15-20 personas máximo, no los 50-60 que verás en otros operadores. Esto nos permite que escuches bien al guía, hagas preguntas, y la experiencia sea cercana. Si vienes en un grupo familiar grande o de amigos (8+), avísanos por WhatsApp y organizamos algo a medida.

Plaza Mayor de Madrid, justo junto a la estatua ecuestre de Felipe III (la que está en el centro de la plaza). Busca al guía con el paraguas arcoíris 🌈 — es nuestra marca y verás de lejos. Si llegas con dudas, escríbenos por WhatsApp al +34 642 78 47 32 y te ayudamos a localizarnos. La parada de metro más cercana es Sol o Tirso de Molina.

Intenta llegar 5-10 minutos antes. Si llegas tarde y el grupo aún está en Plaza Mayor, sin problema, te incorporas. Si el grupo ya ha salido, escríbenos por WhatsApp al +34 642 78 47 32 y te indicamos dónde está el guía para que te unas en ruta. Si te ha pasado algo y no llegas, avísanos para liberar tu plaza.

Sí, sin coste y sin tener que dar explicaciones. Como la reserva es gratis, cancelarla también lo es. Solo te pedimos un favor: si ya sabes que no vas a poder venir, avísanos por WhatsApp o por el email de confirmación para liberar tu plaza y que pueda aprovecharla otro viajero. Ese gesto cuenta mucho.

La media en Madrid en 2026 está entre 10€ y 15€ por persona. Eso es lo que la mayoría considera justo para un tour de 2,5h con un buen guía. Si te ha encantado, da más; si no te ha convencido, da menos. No hay regla fija: tú decides según lo que has disfrutado y según tu presupuesto. Los americanos suelen dar más (15-25€), los europeos del sur menos.

No es obligatorio, pero sí esperado. Los guías viven de las propinas, no cobran sueldo fijo: si nadie da propina, no cobran. Por eso si te ha gustado el tour, dar algo es lo justo. Si por lo que sea no puedes o no quieres dar nada, nadie te va a perseguir ni decir nada. Pero ten en cuenta que estás disfrutando del trabajo de alguien.

La mayoría de nuestros guías aceptan Bizum, tarjeta y efectivo. Lo más usado en 2026 es Bizum, va sobre la marcha y es instantáneo. Si vienes de fuera de España y no tienes Bizum, paga en efectivo (€) o en tarjeta — el guía te indica al final cómo prefiere recibirlo. Si solo llevas dólares o libras, mejor cambialos antes del tour.

La propina es por persona, no por grupo. Si la media son 10-15€/persona y vais 4, lo justo serían 40-60€ entre todos. Esto a veces sorprende, pero es así porque el guía dedica el mismo esfuerzo a un grupo de 4 que a 4 personas individuales. Niños pequeños que no escuchan el tour no cuentan; adolescentes y adultos sí.

Al final del tour, en el último punto. El guía despide al grupo, agradece y se queda unos minutos disponible. Te acercas, le dices unas palabras (lo agradece más que el dinero), y le entregas la propina en mano (efectivo) o le dices "¿me pasas el Bizum?". Sin sombreros, sin presión, sin pasar a cobrar. Solo si te ha gustado, te acercas.

Depende de tu prisa. Si solo tienes un día y quieres conocer las dos, sí merece la pena: ambas están a menos de 1h de Madrid. Pero si tienes 2 días libres, mejor separarlas: Toledo da para una jornada completa con calma y Segovia con su acueducto y alcázar también. En nuestras excursiones combinadas optimizamos la ruta para que veas lo esencial de las dos.

Ir por libre en AVE (30 min) es barato pero te toca planificar todo: qué ver, en qué orden, dónde comer, qué historia hay detrás. Con excursión guiada todo está organizado: transporte, ruta optimizada, guía que te cuenta la ciudad, entradas saltando colas. Ahorras tiempo, energía y aprendes 10 veces más. La diferencia se nota especialmente en Toledo, que tiene 2.000 años de historia.

Sí, en todas nuestras excursiones a Toledo, Segovia y Ávila el transporte está incluido. Salimos en autobús cómodo desde un punto céntrico de Madrid y volvemos al mismo sitio. El precio que ves es el final: no hay costes ocultos por bus. Las entradas a monumentos y la comida sí van aparte (te lo indicamos antes de reservar para que no haya sorpresas).

Ávila se conoce bien en una jornada. Es una ciudad pequeña pero con una de las murallas medievales mejor conservadas de Europa. En 4-5 horas sobre el terreno tienes tiempo para recorrer la muralla, visitar la catedral, conocer el casco antiguo y comer un buen chuletón. Es perfecta para combinar con Segovia (están a 1h) o como excursión tranquila desde Madrid.

Tenemos tours en español, inglés e italiano, según el tour. El de Austrias y el Monumental Borbones tienen versiones en español, inglés e italiano. El Barrio de las Letras y Guerra Civil son en español. El Madrid Medieval es solo en inglés. Cuando reservas eliges idioma, y los grupos no se mezclan: cada idioma tiene su propio tour para que entiendas todo.

Los tours principales salen a media mañana (entre las 11:00 y las 12:00). Algunos tours tienen turnos extra por la tarde a las 17:00, especialmente en temporada alta y fines de semana. Los horarios exactos los ves al reservar — están actualizados en tiempo real. Si necesitas un horario muy específico para un grupo, escríbenos por WhatsApp y vemos qué podemos hacer.

Salimos llueva o haga sol. Madrid se disfruta de otra manera con paraguas, y nuestros guías están preparados para adaptarse. Solo cancelamos en condiciones extremas (alerta naranja, tormenta peligrosa) y siempre avisando antes por WhatsApp/email. Recomendación: trae paraguas o chubasquero, calzado cómodo, y disfruta. Madrid bajo la lluvia tiene magia, te lo prometemos.

Sí, los niños son bienvenidos. Nuestros guías saben adaptar el tono cuando hay peques en el grupo: anécdotas más visuales, historias de leyendas, paradas más frecuentes. Si vienes con niños menores de 6 años, mejor avísanos por WhatsApp para confirmar que el tour elegido encaja bien — algunos tienen tramos largos de caminata. Para grupos familiares grandes podemos hacer tours privados a medida.

La mayoría del centro de Madrid es accesible, pero hay tramos con adoquines y alguna cuesta suave. Si vienes en silla de ruedas o tienes movilidad reducida, escríbenos antes del tour por WhatsApp al +34 642 78 47 32: te confirmamos qué tour es más adecuado y, si hace falta, adaptamos el ritmo o sugerimos una ruta alternativa más cómoda. Queremos que disfrutes igual que cualquier viajero.

Tres cosas: 1) llevamos 9 años en Madrid, somos de los veteranos del sector y nos avalan más de 600 reseñas con 4.7⭐. 2) grupos pequeños (15-20 personas máx), no esos grupos masivos imposibles de seguir. 3) guías madrileños de verdad, con historias de barrio que no salen en ninguna guía. Y nuestro paraguas arcoíris 🌈 ya es un símbolo en Plaza Mayor.

Claro, es uno de los momentos favoritos de nuestros viajeros. Al final del tour pregúntale al guía cualquier cosa: dónde comer auténtico, qué barrio visitar después, dónde tomar la mejor caña, qué ver con niños. Llevamos años en Madrid y conocemos cada esquina. Esa charla post-tour es gratis y suele dar más valor que muchas guías de viaje.

No usamos auriculares porque preferimos mantener la cercanía: grupos pequeños donde escuchas al guía sin necesidad de tecnología. En zonas ruidosas como Sol o Gran Vía, el guía hace pausas estratégicas en lugares más tranquilos para contar las partes importantes. Si tienes problemas auditivos, avísanos antes del tour por WhatsApp y vemos cómo facilitarte la experiencia.

Al reservar te llega confirmación inmediata por email con todos los detalles. Si tu tour es al día siguiente, recibes un recordatorio. Si quieres más tranquilidad, escríbenos por WhatsApp al +34 642 78 47 32 el día del tour: te confirmamos que el guía está saliendo. Llevamos 9 años y no fallamos: si por alguna razón hay imprevisto, te avisamos antes y reorganizamos.

Sí, hacemos tours privados a medida para grupos, familias o empresas. No es exactamente "free" porque tiene precio cerrado, pero es flexible: eliges la fecha, hora, ruta, idioma y duración. Perfecto para despedidas, viajes familiares, incentivos de empresa o simplemente si prefieres no compartir grupo. Más info en /grupos-privados o por WhatsApp al +34 642 78 47 32.

Somos madrileños de verdad — vivimos aquí, conocemos los barrios desde dentro y la mayoría llevamos años haciendo tours. Sabemos qué bar tiene la mejor tortilla, qué calle escondida no aparece en TripAdvisor y qué leyenda local cuentan los abuelos. No es lo mismo contar Madrid desde fuera que vivirlo. Eso, junto al paraguas arcoíris, es nuestra firma.